Умови повернення/обміну товару

ОБМІН АБО ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» Покупець має право обміняти або повернути товар протягом 14-ти днів після покупки товару в інтернет-магазині в разі:

- Товар неякісний, має суттєві недоліки, які роблять неможливим його використання відповідно до його цільового призначення, виник з вини Виробника або Продавця, і наділений хоча б однією з наступних ознак:

а) недолік взагалі не може бути усунутий;

б) його усунення потребує понад 14 календарних днів;

в) він робить товар суттєво іншим.

- Товар якісний, але з якихось причин не підійшов Покупцю, при цьому товар не був у споживанні, збережено цілісність упаковки, збережений товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, етикетки та документ, що підтверджує факт купівлі та дату купівлі товару.

УМОВИ ОБМІНУ АБО ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ:

Обмін і повернення товару можливе тільки при дотриманні всіх умов і процедур, описаних нижче та передбачених законодавством України.

Інтернет-магазин бере на себе зобов'язання покрити вартість витрат за зворотну пересилку, для обміну чи повернення, тільки неякісного товару, згідно чинним тарифам Перевізника.

У разі обміну або повернення якісного товару Покупець самостійно оплачує всі витрати, пов'язані з пересиланням товару.

Обмін неякісного/якісного товару

Покупець має право обміняти товар на аналогічний товар або будь-які інші товари з наявних в асортименті інтернет-магазину з відповідним перерахунком вартості.

Вимога про заміну бракованого товару повинна задовольнятися негайно, якщо товар є у наявності. У разі необхідності перевірки дефекту (проведення експертизи) – протягом 14 днів або за домовленістю сторін. Якщо товару немає в наявності, то його заміну повинні провести протягом двох місяців з моменту подання відповідної заяви.

У разі зміни ціни на товар Закон України «Про захист прав споживачів» встановлює такі правила:

· якщо проводиться заміна товару на такий же, тільки справний, то перерахунок вартості не проводиться;

· якщо заміна відбувається на товар іншої марки (моделі, артикулу, модифікації), то за основу береться більш висока ціна. Тобто, якщо ціна зросла, то перерахунок проводиться на момент обміну; якщо знизилася - на момент покупки.

Умови обміну товару:

· з моменту доставки товару Покупцеві пройшло не більше 14 днів;

· товар був отриманий у відділенні Перевізника протягом 5-ти днів після прибуття до відділення;

· товар не був у споживанні, збережено цілісність упаковки, збережений товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, етикетки;

· наявність розрахункового документа, що підтверджує факт купівлі та дату покупки товару в нашому інтернет-магазині.

Процедура обміну товару:

1 крок: Зателефонуйте нам (телефони вказані на сторінці «Контакти») для повідомлення про Ваш намір обміняти товар.

2 крок: Напишіть нам листа на e-mail agronabor@gmail.com і зазначте:

· тему листа "ОБМІН замовлення №_______";

· прикріпіть Заяву на обмін товару (вкажіть ПІБ, номер телефону, номер замовлення, найменування товару, сплачену за нього грошову суму, опишіть обставини, що послужили підставою для обміну товару, вкажіть найменування товару, який ви бажаєте отримати замість обмінюваного товару, укажіть дату подачі заяви і підпишіть заяву);

· прикріпіть фото розрахункового документа, що підтверджує факт купівлі та дату покупки товару в нашому інтернет-магазині.

Менеджер магазину зв'яжеться з Вами на протязі 3-х робочих днів для вирішення ситуації, що склалася.

Повернення неякісного/якісного товару

Покупець має право повернути товар, який не підійшов за якихось причин Продавцеві та одержати повернення грошових коштів.

Якщо товар повертається, і Покупець забирає гроші: при розірванні договору розрахунки із Споживачем проводяться виходячи з ціни на момент покупки. При цьому сплачені за товар гроші повинні бути повернуті у день розірвання - договору або за домовленістю в інший термін, однак не пізніше, ніж протягом 7 - ми днів.

Умови повернення товару:

- з моменту доставки товару Покупцеві пройшло не більше 14 днів;

- товар був отриманий у відділенні Перевізника протягом 5-ти днів після прибуття до відділення;

- товар не був у споживанні, збережено цілісність упаковки, збережений товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, етикетки;

- наявність розрахункового документа, що підтверджує факт купівлі та дату покупки товару в нашому інтернет-магазині.

Процедура повернення товару:

1 крок: Зателефонуйте нам (телефони вказані на сторінці «Контакти») для повідомлення про Ваш намір повернути товар.

2 крок: Напишіть нам листа на e-mail agronabor@gmail.com:

- вкажіть тему листа "ПОВЕРНЕННЯ замовлення №_______",

- прикріпіть Заяву на повернення товару (вкажіть ПІБ, номер телефону, номер замовлення, найменування товару, сплачену за нього грошову суму, опишіть обставини, що послужили підставою для повернення товару, вкажіть бажаний спосіб повернення коштів, укажіть дату подачі заяви і підпишіть заяву).

- прикріпіть фото розрахункового документа, що підтверджує факт купівлі та дату покупки товару в нашому інтернет-магазині.

Менеджер магазину зв'яжеться з Вами на протязі 3-х робочих днів для вирішення ситуації, що склалася.

Спосіб повернення коштів:

При оформленні Заяви на повернення товару необхідно вибрати бажаний спосіб повернення коштів: готівкою в нашому роздрібному магазині або зарахуванням на Вашу банківську карту.